Mudanças entre as edições de "SAJ TJAM"

De MPAM Wiki
Ir para navegação Ir para pesquisar
(Perguntas Frequentes)
 
(7 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
 +
O [https://consultasaj.tjam.jus.br/esaj/index.jsp SAJ] é um sistema disponibilizado para uso do MPAM pelo Tribunal de Justiça do Amazonas.
 +
 +
Para solicitar acesso ao sistema,  utilize a ferramenta [https://solicit.mpam.mp.br/ SolicIT].
 +
 +
= Manuais de uso =
 +
 
; [http://mpam.mp.br/images/Tutorial-portal-Intimacao.pdf Intimação Eletrônica no e-SAJ]
 
; [http://mpam.mp.br/images/Tutorial-portal-Intimacao.pdf Intimação Eletrônica no e-SAJ]
 
: Guia para utilização das intimações e citações eletrônicas no portal e-SAJ.
 
: Guia para utilização das intimações e citações eletrônicas no portal e-SAJ.
Linha 7: Linha 13:
 
; [http://mpam.mp.br/images/stories/formularios/saj_-_guia_de_referencia_rapida.pdf SAJ - Guia de Referência Rápida]
 
; [http://mpam.mp.br/images/stories/formularios/saj_-_guia_de_referencia_rapida.pdf SAJ - Guia de Referência Rápida]
 
: Guia rápido para emissão de documentos, pesquisa e cadastro de modelos.
 
: Guia rápido para emissão de documentos, pesquisa e cadastro de modelos.
 +
 +
= Perguntas Frequentes =
 +
 +
 +
 +
 +
==Como é feita a solicitação de acesso ao SAJ?==
 +
 +
No sistema '''Solicit''', disponível no Portal do MPAM, onde o próprio usuário requer o seu acesso aos sistemas do TJAM.
 +
 +
Para tanto, basta acessar o sistema [https://solicit.mpam.mp.br/users/login SolicIT] informando seu usuário/senha, o mesmo do email e preencher o nome e os dados da Vara em que necessita de acesso.
 +
Quando a solicitação é cadastrada, um chamado no GLPI é aberto com todos os dados necessários para que o requerimento seja encaminhado adequadamente à equipe de suporte do TJAM.
 +
 +
 +
==Esqueci minha senha para fazer login no SAJ e agora?==
 +
 +
O usuário pode recuperar sua senha usando a funcionalidade "Esqueci minha senha" na tela de login do sistema. Basta clicar no link que o sistema envia um e-mail com nova senha para o e-mail do usuário.
 +
 +
Esse e-mail vêm com um pdf anexado, no qual consta a senha provisória.
 +
 +
O usuário deve fazer login no sistema usando a senha provisória. O sistema irá informar que senha está expirada e exigirá a repetição da senha atual (a provisória do pdf) e nova senha. Basta o usuário preencher as informações e a partir dessa troca da senha o usuário passará a usar somente a nova senha informada.
 +
 +
([https://suporte.mpam.mp.br/glpi/front/knowbaseitem.form.php?id=23 originalmente disponível na base de conhecimento do sistema GLPI])
 +
 +
==Não consigo finalizar o documento e aparece mensagem de fonte não instalada==
 +
 +
O sistema SAJ não permite finalizar e/ou assinar um documento feito com fontes não reconhecidas por ele, geralmente provenientes de citações copiadas de textos na internet.
 +
 +
O procedimento é mudar todo o texto para uma fonte padrão como Arial ou Times New Roman através dos seguintes passos:
 +
 +
1. Selecionar todo texto usando o comando Ctrt + t  e Mudar a fonte para Times New Roman ou Arial.
 +
 +
2. Repetir o procedimento acima p/ cada texto do cabeçalho, rodapé e notas de referência.
 +
 +
OBS: É importante usar o comando ctrl + t para garantir que todo o texto seja modificado.
 +
 +
([https://suporte.mpam.mp.br/glpi/front/knowbaseitem.form.php?id=11 originalmente disponível na base de conhecimento do sistema GLPI])

Edição atual tal como às 14h00min de 17 de setembro de 2018

O SAJ é um sistema disponibilizado para uso do MPAM pelo Tribunal de Justiça do Amazonas.

Para solicitar acesso ao sistema, utilize a ferramenta SolicIT.

Manuais de uso

Intimação Eletrônica no e-SAJ
Guia para utilização das intimações e citações eletrônicas no portal e-SAJ.
Peticionamento Eletrônico no e-SAJ
Guia para cadastro de usuários e peticionamento eletrônico no portal e-SAJ.
SAJ - Guia de Referência Rápida
Guia rápido para emissão de documentos, pesquisa e cadastro de modelos.

Perguntas Frequentes

Como é feita a solicitação de acesso ao SAJ?

No sistema Solicit, disponível no Portal do MPAM, onde o próprio usuário requer o seu acesso aos sistemas do TJAM.

Para tanto, basta acessar o sistema SolicIT informando seu usuário/senha, o mesmo do email e preencher o nome e os dados da Vara em que necessita de acesso. Quando a solicitação é cadastrada, um chamado no GLPI é aberto com todos os dados necessários para que o requerimento seja encaminhado adequadamente à equipe de suporte do TJAM.


Esqueci minha senha para fazer login no SAJ e agora?

O usuário pode recuperar sua senha usando a funcionalidade "Esqueci minha senha" na tela de login do sistema. Basta clicar no link que o sistema envia um e-mail com nova senha para o e-mail do usuário.

Esse e-mail vêm com um pdf anexado, no qual consta a senha provisória.

O usuário deve fazer login no sistema usando a senha provisória. O sistema irá informar que senha está expirada e exigirá a repetição da senha atual (a provisória do pdf) e nova senha. Basta o usuário preencher as informações e a partir dessa troca da senha o usuário passará a usar somente a nova senha informada.

(originalmente disponível na base de conhecimento do sistema GLPI)

Não consigo finalizar o documento e aparece mensagem de fonte não instalada

O sistema SAJ não permite finalizar e/ou assinar um documento feito com fontes não reconhecidas por ele, geralmente provenientes de citações copiadas de textos na internet.

O procedimento é mudar todo o texto para uma fonte padrão como Arial ou Times New Roman através dos seguintes passos:

1. Selecionar todo texto usando o comando Ctrt + t e Mudar a fonte para Times New Roman ou Arial.

2. Repetir o procedimento acima p/ cada texto do cabeçalho, rodapé e notas de referência.

OBS: É importante usar o comando ctrl + t para garantir que todo o texto seja modificado.

(originalmente disponível na base de conhecimento do sistema GLPI)